„Was ist passiert?“: Bestellungen eines Kinderschuhherstellers sind nie angekommen, sagen Kunden

Jul 27, 2023

Kinderschuhe der Firma Monkey Feet USA hatten zahlreiche treue Fans. Kunden sagen, die Schuhe seien süß, einzigartig und erschwinglich. Die Nachfrage nach einigen Paaren war so groß, dass sie mit einer Wartezeit von sechs oder acht Wochen vorbestellt werden mussten.

Einige Kunden teilten NBC4 Responds jedoch mit, dass sie ab März Probleme mit der Nichterfüllung von Bestellungen hätten. Jennifer Williamson sagte, sie habe noch immer keine Bestellung erhalten, die sie im November aufgegeben habe. Kunden gaben an, dass sie jeweils 300, 350 und mehr als 600 US-Dollar verloren haben.

Sie begannen, das Unternehmen per E-Mail und auf seiner Facebook-Seite zu kontaktieren. Andere sind den „Käufer aufgepasst“-Facebook-Seiten mit Tausenden von Followern beigetreten.

„Ich hoffe, dass auch die betroffenen Menschen eine Lösung finden, denn es handelt sich um eine sehr große Gemeinschaft von Menschen, die enttäuscht wurden“, sagte Kundin Megan Delossi.

Die Website des Unternehmens wurde entfernt und die Telefonnummer der Eigentümerin Rachael Dalfonzo wurde deaktiviert. Als der Schwestersender von NBC4 in Philadelphia die Adresse besuchte, die in der New Jersey-Geschäftslizenz des Unternehmens aufgeführt war, antwortete niemand.

Die Generalstaatsanwaltschaft von New Jersey hat seit letztem August 841 Beschwerden über Monkey Feet erhalten. Davon sind 677 noch offen und werden geprüft.

Das Unternehmen verfügte zuvor über eine Geschäftslizenz in Florida. Die dortige Generalstaatsanwaltschaft gibt an, 58 Beschwerden aktiv zu prüfen.

Das Better Business Bureau hat Monkey Feet USA darauf aufmerksam gemacht, dass es „eine Reihe von Beschwerden über Nichtlieferungs- und Rückerstattungsprobleme erhalten hat“ und den BBB-Akten zufolge das Unternehmen nicht mehr im Geschäft ist.

Kunden von Monkey Feet, mit denen NBC4 gesprochen hat, sagten, sie wollten einfach, dass jemand Verantwortung übernimmt.

„Ich möchte, dass sie zur Rechenschaft gezogen werden. Sicherlich. Ich denke, das tun wir alle. Aber wirklich, ich möchte verstehen, was passiert ist?“ fragte Kundin Katie Barrett.

Monkey Feet hat keinen Insolvenzantrag gestellt, was bedeutet, dass sie laut BBB weiterhin verpflichtet sind, Ihre Bestellung auszuführen. Der Verlust eines Unternehmens entbindet den Eigentümer nicht von dieser Verantwortung.